自暑运拉开帷幕以来,丽江区域机场管理分公司安检站直面航班保障任务考验,精心规划部署,围绕升级安检流程、提升安全举措、优化服务三个方面,打好安全、服务“组合拳”,竭力保障旅客安全、顺畅出行。
暑运期间,客流节节攀升,高峰时段现场运行保障压力激增。为全力以赴做好旅客保障工作,安检站灵活调配人力资源,在客流高峰时段,充分调动各道口班组力量到现场增援,充实现场保障力量。杏彩体育官网app在高峰时为无陪儿童、轮椅旅客、晚到旅客开设专属通道,助力便捷通行。预安检区域增加开包员,减少了通道开包率,大大提升旅客过检速度。加强外围引导分流工作,引导带儿童旅客、外籍旅客到相应的人工通道过检,避免旅客因携带护照、户口本等无法通过闸机安检而二次排队。在高峰时段配置“双引导”“双开包”,为通道过检开启“加速度”。
安检站高度重视暑运安全工作,杏彩体育官网app强化重点培训杏彩体育,力求让每一位员工都深刻认识到暑运期间安全形势的严峻性。针对充电宝新规,创新推出“一看二查三贴”分级查验机制,实现了90%违规充电宝在进入检查区之前就被拦截。为应对可能出现的充电宝起火情况,专门组织了应急疏散演练,提升全员应急处置能力。
为让暑运现场温馨有序,安检站在服务品质上精益求精。每天早集队讲评时,都会对服务质量进行分析,深入剖析典型案例,从案例中吸取经验,防范类似的服务风险。关心关爱员工方面,安检通道新增工业冷风机杏彩体育。同时,还优化了员工休息室环境,改善了员工生活区浴室内设施设备。对于校企合作的实习生,开展岗前培训和谈心谈话,帮助他们尽快适应暑运的快节奏工作。
下一步,分公司安检站将全力以赴保障暑运安全,以专业和热忱服务每位旅客,确保出行更安心、更顺畅。